Regulamin płatności ratalnych

Regulamin określa zasady miesięcznej zapłaty za Kurs bezpośrednio Usługodawcy, obsługę poszczególnych rat przez PayU lub Mollie, etapowe udostępnianie lekcji oraz postępowanie w razie opóźnienia w płatności. Cena i indywidualny harmonogram są przedstawiane przed zakupem oraz potwierdzane e-mailem.

1 Usługodawca i zakres regulaminu

1.1. Usługodawcą, sprzedawcą Kursu i podmiotem umożliwiającym płatność w ratach jest SZKOŁA MĄDROŚCI MIŁOŚCI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 182, 02-670 Warszawa, KRS 0001108298, NIP 5432193764, REGON 528666795, dalej „Usługodawca”.

1.2. Kontakt w sprawach Umowy i płatności: pomoc@doktormilosc.pl lub administracja@doktormilosc.pl. Reklamacje: reklamacje@doktormilosc.pl lub pomoc@doktormilosc.pl. Korespondencję papierową można kierować na adres siedziby wskazany w pkt 1.1.

1.3. „Platforma” oznacza aplikację https://app.doctorlove.com.pl oraz panel https://panel.doctorlove.com.pl. „Kurs” oznacza kurs oferowany przez Usługodawcę na Platformie, wskazany w zamówieniu, w pakiecie i edycji wybranych przy zakupie. „Kursant” oznacza pełnoletnią osobę fizyczną zawierającą Umowę jako konsument albo przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej w zakresie przewidzianym prawem.

1.4. „Umowa” oznacza umowę o udział w Kursie zawartą z Usługodawcą. „Harmonogram płatności” określa liczbę, kwoty i terminy rat oraz przypisane im świadczenia. „Harmonogram Kursu” określa rozpoczęcie i zakończenie realizacji, liczbę i daty udostępniania lekcji, inne świadczenia objęte pakietem oraz okres dostępu.

1.5. Regulamin jest częścią Umowy i uzupełnia Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i korzystania z Platformy, dalej „Regulamin Platformy”. Dla Umów objętych niniejszym Regulaminem zastępuje w całości § 8 Regulaminu Platformy oraz sprzeczne z nim postanowienia dotyczące płatności, wstrzymania dostępu, odstąpienia i rozliczenia zakończenia Umowy. W tym modelu nie stosuje się zasad TubaPay, automatycznego obciążania karty co 30 dni ani obowiązku podania PESEL wyłącznie w celu uruchomienia rat.

1.6. Indywidualnie uzgodnione korzystniejsze warunki oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy mają pierwszeństwo. Regulamin nie ogranicza praw Kursanta wynikających z przepisów o ochronie konsumentów ani z ustawy o kredycie konsumenckim, jeżeli ustawa ta znajduje zastosowanie do konkretnej Umowy.

2 Cena oraz zasady promocji

2.1. Przed zakupem Usługodawca podaje cenę podstawową danego pakietu przy płatności jednorazowej („P”), łączną cenę w ratach („R”), kwotową różnicę między nimi, liczbę rat oraz wysokość każdej raty. Wszystkie kwoty są cenami brutto w złotych polskich i uwzględniają należne podatki.

2.2. Łączna cena w ratach jest wyższa o 15% od ceny P i wynosi R = P × 1,15. Cena P jest ceną porównawczą wskazaną przy zakupie, przed zastosowaniem kuponów lub dodatkowej ceny specjalnej za płatność z góry. Jeżeli oferowana jest dodatkowo cena specjalna, Usługodawca pokazuje również tę cenę i pełną kwotową różnicę między nią a ceną R. Różnica ta może wtedy przekraczać 15% ceny specjalnej.

2.3. Kupony, kody rabatowe i rabaty kuponowe nie mają zastosowania do płatności ratalnych. Cena specjalna oznaczona jako dostępna przy płatności z góry obowiązuje wyłącznie przy jednorazowej zapłacie całej ceny. Nie przenosi się jej na wariant ratalny ani nie łączy z podziałem ceny na raty.

2.4. Po przyjęciu zamówienia łączna cena w ratach pozostaje stała. Różnica 15% jest już zawarta w cenie R i nie jest doliczana ponownie do poszczególnych rat. Nie pobiera się dodatkowej prowizji za uruchomienie planu, prowadzenie rozliczeń, przypomnienia ani przywrócenie dostępu. Różnica 15% nie jest stawką roczną ani RRSO. Wariantu tego nie oznacza się jako „raty 0%” ani „bez kosztów”.

2.5. Dostępne plany obejmują od 2 do 12 miesięcznych rat, w okresie nieprzekraczającym 12 miesięcy. Konkretny plan wynika z oferty dla wybranego pakietu. Suma rat jest równa cenie R; ewentualne groszowe różnice zaokrągleń wyrównuje ostatnia rata. Informacje o obniżkach cen, w tym wymagane informacje o najniższej cenie, podaje się zgodnie z przepisami.

3 Zakup i zawarcie jednej umowy

3.1. Przed złożeniem pierwszego zamówienia Kursant otrzymuje informacje o Usługodawcy, zakresie pakietu, czasie trwania Kursu i dostępu, cenach, liczbie i kwotach rat, zasadzie obliczania terminów od daty pierwszej wpłaty, udostępnianiu lekcji co 14 dni, wymaganiach technicznych, reklamacjach, odstąpieniu i zakończeniu Umowy. Regulaminy i przedstawione warunki można pobrać i zachować.

3.2. Kursant wybiera wariant ratalny, podaje dane potrzebne do zawarcia i rozliczenia Umowy, akceptuje jej warunki i składa zamówienie przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równie jednoznacznym oznaczeniem. Następnie samodzielnie zatwierdza płatność pierwszej raty przez PayU albo Mollie, zgodnie z metodą dostępną dla tego zamówienia. Zgody marketingowe są dobrowolne i odrębne.

3.3. Pierwsza rata jest transakcją zakupu Kursu w wybranym planie. Po potwierdzeniu skutecznej płatności i przyjęciu zamówienia Usługodawca zapisuje Kursanta na Kurs oraz wysyła e-mail z potwierdzeniem Umowy, jej treścią, regulaminami, indywidualnym Harmonogramem płatności, Harmonogramem Kursu, pouczeniem i formularzem odstąpienia oraz utrwaleniem złożonych oświadczeń. Dla pierwszej wpłaty wystawiana jest faktura zgodnie z pkt 6.1.

3.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kursantowi potwierdzenia przyjęcia pierwszego zamówienia przez Usługodawcę. Wpłata pobrana mimo nieprzyjęcia zamówienia jest zwracana niezwłocznie. Samo założenie konta, odzyskanie hasła lub zalogowanie nie stanowi zawarcia odpłatnej Umowy.

3.5. Każda kolejna rata jest obsługiwana w systemie jako osobne zamówienie płatnicze powiązane z tą samą Umową i planem. Jej opłacenie powoduje wystawienie odpowiedniej faktury i wysłanie e-maila potwierdzającego płatność. Nie tworzy ponownego zapisu na Kurs, nowego zakupu całego Kursu ani nowej umowy o udział. Nie wysyła się ponownie całej Umowy, chyba że Kursant poprosi o jej kopię albo strony uzgodnią zmianę warunków.

3.6. Niezrealizowanie kolejnego zamówienia płatniczego nie oznacza samo przez się skutecznego odstąpienia od Umowy ani jej wypowiedzenia. Zasady zakończenia Umowy i rozliczenia niewykonanych świadczeń określają pkt 9 i 10.

4 Terminy rat i sposób zapłaty

4.1. Pierwsza rata jest płatna przy zakupie. Datą bazową planu („D0”) jest dzień skutecznego opłacenia pierwszej raty potwierdzony przez operatora. Kolejne raty przypadają w tym samym dniu odpowiednich kolejnych miesięcy, liczonych od D0. Miesiąc oznacza miesiąc kalendarzowy, a nie okres 30 dni.

4.2. Jeżeli w danym miesiącu nie ma dnia odpowiadającego D0, termin przypada na ostatni dzień tego miesiąca. Jeżeli koniec terminu zapłaty przypada na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, przesuwa się na następny dzień, który nie jest sobotą ani takim dniem wolnym. Jednorazowe przesunięcie nie zmienia D0 dla następnych rat. Kwoty i ostateczne daty wskazuje przesłany Harmonogram płatności.

4.3. Pierwszy termin oraz sposób ustalenia pozostałych terminów są znane przed zakupem; po potwierdzeniu D0 system utrwala konkretne daty w Harmonogramie płatności. Wpłata kolejnej raty przed terminem lub po terminie nie wyznacza nowej daty bazowej i nie przesuwa dalszych rat. Zmiana planu wymaga porozumienia stron utrwalonego co najmniej e-mailem.

4.4. Każdą ratę Kursant opłaca samodzielnie jako zwykłą płatność za przypisane jej zamówienie, za pośrednictwem PayU S.A. albo Mollie B.V., korzystając z przycisku w panelu lub linku przesłanego e-mailem. Dostępne metody i właściwy operator są pokazani przed zatwierdzeniem transakcji. Zamówienie wskazuje numer Umowy lub planu, numer raty i jej kwotę.

4.5. Plan opisany w Regulaminie nie obejmuje automatycznego pobierania rat z karty ani rachunku. Akceptacja Regulaminu nie stanowi upoważnienia do takich obciążeń. PayU i Mollie obsługują płatność; wierzycielem ceny Kursu pozostaje Usługodawca. Jeżeli operator udostępnia odrębny produkt finansowania, jego wybór nie jest wymagany do zapłaty zwykłej raty i wymaga odrębnych warunków.

4.6. Rata jest opłacona w chwili potwierdzenia skutecznej transakcji przez operatora, niezależnie od późniejszego rozliczenia środków między operatorem a Usługodawcą. Nieskuteczna lub anulowana transakcja nie jest zapłatą. Kursant może ponowić płatność tej samej raty; system nie powinien pobrać jej dwukrotnie. Nadpłatę Usługodawca zwraca albo, za zgodą Kursanta, zalicza na kolejną ratę.

4.7. O awarii lub niezgodnym statusie wpłaty Kursant może zawiadomić na pomoc@doktormilosc.pl, dołączając dostępne potwierdzenie. Usługodawca weryfikuje wpłatę przed wstrzymaniem dostępu. Opóźnienie wynikające wyłącznie z błędu systemu Usługodawcy lub obsługi płatności nie powoduje negatywnych skutków dla Kursanta; w razie awarii otrzymuje on sprawny sposób zapłaty i odpowiedni dodatkowy czas.

5 Udostępnianie lekcji i okres dostępu

5.1. Kurs jest realizowany etapami. Zapłata pierwszej raty daje zapis na Kurs i prawo do rozpoczęcia udziału w terminie wynikającym z Umowy, a nie natychmiastowy dostęp do całego programu. Pierwsza lekcja jest udostępniana w dacie rozpoczęcia, z uwzględnieniem pkt 9.3, a kolejne co 14 dni według Harmonogramu Kursu.

5.2. Przy zakupie Kursant otrzymuje informację o liczbie lekcji, datach ich udostępniania i zakończeniu dostępu. W zakresie danego pakietu odrębnie opisuje się konsultacje, spotkania na żywo, dostęp do grupy i narzędzi AI. Sama zapowiedź lub tytuł przyszłej lekcji nie oznacza udostępnienia jej zawartości.

5.3. Każdej racie przypisuje się rzeczywiście realizowane etapy lub okresy świadczenia oraz ich wartości służące rozliczeniu. Płatność następuje z góry na poczet przypisanych świadczeń. Plan nie przewiduje spłaty po zakończeniu rzeczywistej etapowej realizacji Kursu; dodatkowy techniczny dostęp do archiwum nie uzasadnia wydłużania tego planu. Dla krótszego Kursu stosuje się odpowiednio krótszy plan.

5.4. Wcześniejsza zapłata kolejnej raty lub wszystkich rat nie przyspiesza udostępniania lekcji. Dostęp do materiałów trwa przez okres edycji Kursu oraz dodatkowe 3 miesiące po jej zakończeniu, zgodnie z Regulaminem Platformy, chyba że indywidualna Umowa przyznaje okres dłuższy. Płatność rat nie stanowi automatycznie odnawianej subskrypcji; po wykonaniu planu nie powstają kolejne płatne okresy bez odrębnego zamówienia.

6 Faktury i korespondencja transakcyjna

6.1. Sprzedawcą wskazanym na fakturach jest Usługodawca. Pierwsza i każda kolejna wpłata są dokumentowane fakturą odpowiedniego rodzaju, w tym zaliczkową lub rozliczeniową, jeżeli wymagają tego przepisy podatkowe. Dokument wskazuje związek z tą samą Umową i właściwą ratą. Nie dokumentuje się ponownie całej ceny jako nowej sprzedaży przy każdej wpłacie.

6.2. Fakturę doręcza się zgodnie z obowiązującymi zasadami jej wystawiania i udostępniania, w tym zasadami KSeF, jeżeli mają zastosowanie. Kursant akceptuje przesyłanie e-mailem faktur elektronicznych w zakresie, w jakim taki sposób doręczenia jest prawnie dopuszczalny. Potwierdzenia płatności i wiadomości dotyczące Umowy są wysyłane na adres e-mail wskazany przy zakupie; w razie wymaganego innego sposobu udostępnienia faktury e-mail zawiera odpowiednią informację.

6.3. Kursant powinien podać prawidłowe dane rozliczeniowe i aktualny adres e-mail oraz zgłaszać ich zmianę. Może poprosić o kopię dokumentów i wyjaśnienie salda. Wiadomości o płatnościach i dostępie służą wykonaniu Umowy i nie wymagają zgody marketingowej. Niedoręczenie przypomnienia nie zmienia znanego Kursantowi terminu raty; nie wyłącza to odpowiedzialności Usługodawcy za własne błędy.

7 Przypomnienia i postępowanie po terminie

7.1. Dniem terminu („D”) jest ostateczny dzień zapłaty danej raty, po uwzględnieniu pkt 4.2. Poniższe dni oblicza się od tego terminu. Powiadomienia są wysyłane tylko wtedy, gdy system nie odnotował skutecznej zapłaty danej raty. Godzina 8:00 oznacza czas obowiązujący w Polsce, z uwzględnieniem zmiany czasu.

7.2. Przypomnienia zawierają numer raty lub identyfikator planu, kwotę, termin i sposób zapłaty. E-mail D + 3 wskazuje dodatkowo zaległe saldo, datę planowanego wstrzymania D + 7 oraz możliwość zgłoszenia wpłaty lub błędu. Wewnętrzne powiadomienie służy weryfikacji rozliczenia i nie jest publicznym ujawnieniem zaległości.

7.3. Przed wstrzymaniem Usługodawca sprawdza aktualny status płatności i zgłoszone zastrzeżenia. Zaległość spłacona przed D + 7 nie powoduje blokady. Gdy raty mają skorygowany termin, daty przypomnień i działań po terminie oblicza się od skorygowanego D.

8 Wstrzymanie i automatyczne przywrócenie dostępu

8.1. Jeżeli siódmego dnia po terminie rata pozostaje nieopłacona, Usługodawca czasowo wstrzymuje dostęp do bieżącej nieopłaconej części Kursu, w tym kolejnych lekcji i świadczeń przypisanych do zaległej raty. Wstrzymanie nie obejmuje wcześniej opłaconych i udostępnionych materiałów w umówionym okresie dostępu ani nie może naruszać nabytych niezależnie uprawnień do innych świadczeń.

8.2. Kursant zachowuje możliwość uregulowania raty, odczytania Umowy, Harmonogramu płatności i faktur oraz kontaktu i złożenia reklamacji. Wstrzymanie nie usuwa konta ani historii postępów. Nie następuje, jeżeli brak zapłaty wynika z okoliczności opisanych w pkt 4.7 lub Kursant zgodnie z ustawą korzysta z prawa powstrzymania się z zapłatą.

8.3. Skuteczna zapłata zaległej raty powoduje automatyczne przywrócenie wstrzymanego z jej powodu dostępu, bez odrębnego wniosku i bez opłaty, niezwłocznie po potwierdzeniu transakcji przez operatora. Jeżeli istnieje kilka zaległych rat będących podstawą blokady, przywrócenie wymaga zapłaty wszystkich tych rat. Nie wymaga się wcześniejszej zapłaty rat, których termin jeszcze nie nadszedł, ani odrębnie naliczonych odsetek jako warunku odblokowania.

8.4. Jeżeli mimo potwierdzenia wpłaty dostęp nie został automatycznie przywrócony, Kursant zgłasza ten fakt na pomoc@doktormilosc.pl. Usługodawca niezwłocznie wyjaśnia status i przywraca należny dostęp ręcznie. Opóźnienie spowodowane błędem technicznym nie obciąża Kursanta.

8.5. Wstrzymanie nie powoduje natychmiastowej wymagalności wszystkich przyszłych rat i nie zmienia daty D0. Po wznowieniu Usługodawca zapewnia możliwość zrealizowania pominiętych, opłaconych etapów. Jeżeli wymaga to zmiany dat lekcji lub końca dostępu, strony uzgadniają ją e-mailem; sam system nie ustala przez to nowego planu rat.

8.6. Za świadczenia, których Usługodawca rzeczywiście nie dostarczył w czasie wstrzymania, nie nalicza się dodatkowego wynagrodzenia. Nie dochodzi się podwójnej zapłaty za ten sam etap. Gdy etap zostaje wykonany później, wcześniej wniesioną wpłatę zalicza się na jego wykonanie; gdy nie zostanie wykonany, podlega on rozliczeniu zgodnie z pkt 10.

8.7. Usługodawca nie pobiera kar za opóźnienie w zapłacie, opłat za monity ani ryczałtowych kosztów windykacji. Może żądać odsetek ustawowych za opóźnienie od rzeczywiście wymagalnej zaległości, w granicach przepisów. Ewentualne koszty postępowania sądowego lub egzekucyjnego ustala się na podstawie przepisów i rozstrzygnięć właściwych organów.

9 Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

9.1. Kursant może bez podawania przyczyny odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia. Usługodawca zapewnia to uprawnienie także po rozpoczęciu Kursu lub udostępnieniu pierwszej lekcji. W tym modelu samo odblokowanie, otwarcie lub obejrzenie pierwszego modułu nie powoduje utraty tego prawa; sprzecznych postanowień § 9 Regulaminu Platformy nie stosuje się.

9.2. Oświadczenie wystarczy wysłać przed upływem terminu na pomoc@doktormilosc.pl albo na adres siedziby. Można użyć formularza z załącznika nr 2 lub własnego jednoznacznego oświadczenia. Jeżeli Platforma udostępnia funkcję elektronicznego odstąpienia, można z niej skorzystać; Usługodawca potwierdza jego otrzymanie e-mailem. Ustawowe przedłużenie terminu w razie braku wymaganego pouczenia pozostaje zachowane.

9.3. Rozpoczęcie udostępniania lekcji i usług przed upływem terminu odstąpienia wymaga odrębnego, wyraźnego żądania Kursanta utrwalonego w potwierdzeniu Umowy. Bez takiego żądania dostęp rozpoczyna się po upływie 14 dni od zawarcia Umowy, w terminie wskazanym w Harmonogramie Kursu. Daty rat nadal liczy się od pierwszej wpłaty; pierwsza wpłata pozostaje przedpłatą za przypisane jej świadczenia.

9.4. W razie odstąpienia w tym terminie Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane wpłaty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Kursant wyraźnie zgodzi się na inny bez dodatkowych kosztów. W ramach przyznanego uprawnienia nie potrąca wynagrodzenia za lekcje lub usługi udostępnione w tym okresie. Przyszłe raty są anulowane, a dostęp do Kursu kończy się.

9.5. Termin odstąpienia dotyczy jednej Umowy zawartej przy pierwszym zamówieniu. Opłacanie jej kolejnych rat nie rozpoczyna go od nowa. Nie ogranicza to prawa do odstąpienia z powodu niewykonania Umowy, niezgodności świadczeń z Umową ani innych praw ustawowych.

10 Wypowiedzenie i wcześniejsze rozliczenie

10.1. Po upływie terminu odstąpienia Kursant może wypowiedzieć dalszy udział e-mailem na pomoc@doktormilosc.pl. Umowa kończy się z końcem bieżącego miesięcznego okresu realizacji, jeżeli oświadczenie dotrze co najmniej 7 dni przed jego końcem, a przy krótszym wyprzedzeniu z końcem następnego okresu, nie później niż w pierwotnym terminie zakończenia. Okresy realizacji i przypisane im świadczenia wskazuje Harmonogram Kursu; nie muszą odpowiadać liczbie wybranych rat.

10.2. Do dnia zakończenia Usługodawca wykonuje uzgodnione świadczenia, a Kursant rozlicza świadczenia rzeczywiście wykonane i należnie udostępnione do tej daty. Nie pobiera się kary za rezygnację, zwrotu rabatu jako kary ani wynagrodzenia za przyszłe niewykonane świadczenia. Przedpłaty za niewykonaną część zwraca się w ciągu 14 dni od zakończenia. Sam fakt niekorzystania z prawidłowo dostępnego świadczenia nie oznacza jego niewykonania.

10.3. Jeżeli zaległość nadal uniemożliwia realizację Kursu, Usługodawca może zakończyć niewykonaną część Umowy dopiero po odrębnym wezwaniu e-mailowym z dodatkowym terminem co najmniej 14 dni od doręczenia wezwania i uprzedzeniem o takim skutku. Zakończenie wymaga odrębnego oświadczenia na trwałym nośniku. Sama blokada D + 7 nie jest rozwiązaniem Umowy ani wezwaniem do zapłaty całej przyszłej ceny.

10.4. Rozliczenie zakończenia obejmuje wpłaty, wartość rzeczywiście spełnionych świadczeń, ewentualną uzasadnioną zaległość i zwrot nadpłaty. Wartości wynikają z przedstawionego przed zakupem przypisania do etapów lub okresów i muszą odpowiadać rzeczywistemu zakresowi świadczeń. Usługodawca nie ustala ich jednostronnie dopiero po rezygnacji. Rozliczenie przekazuje e-mailem. Wcześniej opłacone materiały pozostają dostępne w uzgodnionym okresie, chyba że skuteczne odstąpienie lub inne przepisy uzasadniają zakończenie dostępu.

10.5. Kursant może zapłacić raty wcześniej bez dodatkowej opłaty. Na jego wniosek Usługodawca przedstawia rozliczenie jednorazowej zapłaty za pozostałe niewykonane etapy według odpowiadającego im udziału w cenie P przyjętej przy zakupie, bez przyszłej różnicy 15%. Nie przenosi to automatycznie ceny specjalnej lub kuponu dostępnego wyłącznie przy pierwotnym zakupie z góry. Jeżeli przepisy przewidują dalej idące obniżenie kosztów, stosuje się te przepisy.

10.6. Kursant zachowuje prawo zakończenia Umowy z ważnych powodów i inne prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Zastosowanie korzystniejszego uprawnienia ustawowego nie jest uzależnione od zachowania umownego terminu 7 dni z pkt 10.1.

11 Reklamacje i postanowienia końcowe

11.1. Reklamacje dotyczące rat, faktur, przypomnień, blokady lub zgodności Kursu z Umową można składać e-mailem na adresy wskazane w pkt 1.2 lub na adres siedziby. Wystarczy podać dane pozwalające ustalić Umowę, opisać problem i, jeżeli to możliwe, oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak formularza, PESEL albo załącznika, którym Kursant nie dysponuje, nie wyłącza przyjęcia reklamacji.

11.2. Usługodawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji. Konieczność wyjaśnienia sprawy z operatorem nie przedłuża jednostronnie tego terminu. Zgłoszenie do PayU lub Mollie nie jest warunkiem reklamacji wobec Usługodawcy.

11.3. Usługodawca odpowiada za dostarczenie i zgodność treści oraz usług cyfrowych z Umową. Kursant zachowuje ustawowe prawa do żądania dostarczenia lub doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpienia, a także ustawowe prawo powstrzymania się z zapłatą. Złożenie reklamacji nie wyłącza tych praw. Uzgodnione udostępnianie lekcji co 14 dni nie jest opóźnieniem; niedotrzymanie uzgodnionych dat podlega ocenie na zasadach ustawowych.

11.4. Dane osobowe są przetwarzane na potrzeby zawarcia i wykonania Umowy, rozliczeń, obowiązków podatkowych i dochodzenia lub obrony roszczeń na odpowiednich podstawach prawnych. Informację o zaległości otrzymują wyłącznie uprawnione osoby obsługujące księgowość i administrację, w niezbędnym zakresie. Szczegółowe zasady określa udostępniona Kursantowi polityka prywatności; dane płatnicze są przetwarzane także przez wybranego operatora na jego zasadach.

11.5. Regulamin stosuje się od dnia publikacji do nowych Umów, dla których udostępniono go przed zakupem i zaakceptowano. Nowa wersja nie zmienia automatycznie już zawartej Umowy, ceny ani Harmonogramu płatności. Objęcie istniejącej Umowy nowymi zasadami wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub porozumienia stron. Po zakończeniu planu nie następuje automatyczne odnowienie zobowiązań.

11.6. Spory rozpoznaje sąd właściwy według przepisów prawa. Nie stosuje się wobec konsumenta postanowienia Regulaminu Platformy narzucającego wyłącznie sąd siedziby Usługodawcy. Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów i ustawowych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów; informacje o właściwych podmiotach są dostępne na https://polubowne.uokik.gov.pl.

11.7. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów podatkowych oraz o ochronie danych. Żadne postanowienie nie wyłącza przepisów ustawy o kredycie konsumenckim, jeżeli rzeczywisty charakter Umowy powoduje jej zastosowanie. O kwalifikacji decyduje treść i sposób wykonywania Umowy, a nie nazwa zamówień w systemie.

Załącznik nr 1

Indywidualne warunki i harmonogram płatności

Warunki są uzupełniane dla konkretnego zakupu i przekazywane Kursantowi na trwałym nośniku wraz z Umową. Przed zakupem Kursant poznaje ceny, kwoty rat, zakres świadczeń i sposób ustalenia terminów; po potwierdzeniu pierwszej wpłaty system utrwala konkretne daty. Niniejszy wzór nie zastępuje uzupełnionych warunków.

Harmonogram płatności

Suma rat: ........................ zł brutto. Niewykorzystane wiersze usuwa się. Terminy są miesięczne, liczone od D0, z uwzględnieniem dni wolnych zgodnie z pkt 4.2. Każde zamówienie płatnicze jest przypisane do numeru Umowy i odpowiedniej raty.

Harmonogram Kursu i oświadczenia przy zakupie

Część załącznika nr 1

Do warunków dołącza się pełny wykaz numerów i dat lekcji udostępnianych co 14 dni oraz pozostałych świadczeń objętych pakietem. Wykaz wskazuje przypisanie świadczeń do rat lub okresów i ich rzeczywiste wartości przyjęte do rozliczenia wcześniejszego zakończenia. Łączna wartość świadczeń w wariancie ratalnym odpowiada cenie R. Termin ostatniej raty nie przypada po zakończeniu rzeczywistej etapowej realizacji Kursu.

Oświadczenia przy pierwszym zamówieniu

Poniższe oświadczenia są składane odrębnie. W formularzu elektronicznym pola nie mogą być zaznaczone domyślnie.

□ Akceptuję Regulamin płatności ratalnych, Regulamin Platformy w zakresie mającym zastosowanie oraz przedstawione warunki Umowy, w tym łączną cenę R, liczbę i kwoty rat, miesięczne terminy liczone od pierwszej wpłaty oraz Harmonogram Kursu. Wiem, że kupony i cena specjalna za płatność z góry nie mają zastosowania do mojego planu.

□ Żądam rozpoczęcia udostępniania lekcji i usług Kursu przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy. Wiem, że zgodnie z Regulaminem zachowuję prawo odstąpienia w ciągu 14 dni i zwrotu wszystkich wpłat również po rozpoczęciu Kursu.

Drugie oświadczenie jest dobrowolne. Jego niezłożenie oznacza rozpoczęcie dostępu po upływie 14 dni, zgodnie z pkt 9.3. Oświadczenia te nie upoważniają do automatycznego pobierania rat z karty lub rachunku.

Dokumenty wysyłane po pierwszej wpłacie

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia i zapisu na Kurs, Umowa, zaakceptowane regulaminy, uzupełnione warunki i oba harmonogramy, pouczenie i formularz odstąpienia, zapis oświadczeń oraz faktura lub informacja o jej udostępnieniu zgodnie z przepisami.

Dokumenty wysyłane po kolejnych wpłatach

E-mail potwierdzający rozliczenie właściwej raty oraz faktura lub informacja o jej prawidłowym udostępnieniu. Kolejna wpłata nie powoduje ponownego zapisu na Kurs ani zawarcia nowej Umowy.

Załącznik nr 2

Formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w razie zamiaru odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z niego jest dobrowolne; wystarczy własne jednoznaczne oświadczenie.

Adresat

SZKOŁA MĄDROŚCI MIŁOŚCI sp. z o.o.ul. Puławska 182, 02-670 WarszawaE-mail: pomoc@doktormilosc.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od Umowy dotyczącej udziału w Kursie wskazanym w Umowie oznaczonej poniżej.

Data zawarcia Umowy

........................................................................................................................

Numer Umowy lub pierwszego zamówienia

........................................................................................................................

Imię i nazwisko Kursanta

........................................................................................................................

Adres Kursanta

........................................................................................................................

E-mail przypisany do konta

........................................................................................................................

Data oświadczenia

........................................................................................................................

Podpis Kursanta

........................................................................................................................

Podpis jest wymagany wyłącznie przy oświadczeniu przesyłanym na papierze.

Do zachowania terminu 14 dni wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Nie trzeba podawać przyczyny odstąpienia ani numeru PESEL. Skutki odstąpienia i zasady zwrotu wpłat określa pkt 9 Regulaminu.

Obserwuj nas i bądź na bieżąco  

Copyright © 2025-2026 Doktor Miłość

Dziękuję, że jesteś

Dołącz

do naszej społeczności